關於退換貨說明：

1.依消保法的精神，『網路購物』也有“七天鑑賞期”的適用，但「鑑賞期」非為「試用期」，並不適用於實體店面購買。

2.鑑賞期定議：衛浴設備商品恕無法安裝試用，本公司若收到貴司退貨商品，將會錄影檢查商品有無安裝過的痕跡，若有安裝過，則無法退換，且貴司需付商品來回運送的運費。若貴司執意要退貨時，本公司有權收取商品折舊費用。請僅甚處理，避免造成雙方不愉快。

3.當您要購買磁器及易碎商品（如馬桶、瓷盆、玻璃、鏡子等），因易破損，且退換貨麻煩，故請考慮完善後再予下單購買。

4.當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費我司負擔，請您放心購買。

5.若您『網路購買』商品七天內欲退貨，依消保法我們予以提供退貨服務，但請保留完整包裝及商品不得有任何拆封造成的損毀(含商品內的配件,說明書等)；為避免惡性消費，也請確認自身需求再下單，謝謝。

6.瑕疵標準：

A在未經使用及無人為外力破壞之下商品或商品運送所造成的破損及配件短缺。

B注意：因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，煩請您商品收到後於立即開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供圖片證明到客服信箱，本商城將免費補發新品更換或補寄配件給您。

C磁器及易碎商品，當貨品送達時請即拆箱檢查有無破損，若已簽收且貨運已離開，若商品有破損，因責任問題，恕無法退換。

「收到瑕疵商品處理流程」

1.收到商品後 24小時內（逾期不受理），

確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱hu@homeuse.com.tw或加 Line

2.來信資料請附上：

會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述及圖片。

3.客服人員確認為瑕疵後，會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認，

4.請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。

以下情形，不屬於商品瑕疵問題：

1.『色差問題』不屬於商品質量問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買，以避免雙方不必要的誤會。

2.實木為天然實木材質製作，因每株樹木生長情形及切面不同，所以每個實木家具都會有著獨一無二的天然木紋與木結，實木家具呈現的木紋與木結非人為蝦疵，望您理解每棵樹木都有其紋理風情，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不同。

3.商品除了特別註明為展示品之外皆為全新品，凡屬造型、氣味、功能不符期待或不適用等…皆不屬於商品瑕疵，請下單前謹慎思考。

 不受理：

1.其外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品，不予以退換。

2.現場購買商品無瑕疵，純粹個人喜好問題，不予以退換。

3.商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的，不予以退換。

4.商品簽收7日後，不予以退換。

5.安裝過後或收貨超過24小時候後才發現反映商品瑕疵，恕無法提供換貨。

6.出清、二手、訂製商品無法接受退換貨，為了不造成您的困擾，再請您多多配合。

7.網購超過7日且因個人因素退換貨，本公司若同意退貨，將酌收2成之商品費用。

無法接受的買家請慎重考慮後再行購買，如對網購商品有疑慮的買家，建議您可來門市鑑賞後再決定是否購買。